EasyQ Service — Αυτοματοποίηση Επαναλαμβανόμενων Εργασιών

Τι είναι το EasyQ Service;

Το EasyQ Service είναι ένα αυτόματο background σύστημα που τρέχει συνεχώς στον server σας και αναλαμβάνει όλες τις επαναλαμβανόμενες καθημερινές εργασίες που γίνονται χειρωνακτικά.

Δεν χρειάζεται να ανοίξετε κάποιο πρόγραμμα, δεν χρειάζεται κανείς να θυμάται να στείλει μια αναφορά ή να ελέγξει αν μια αποστολή παραδόθηκε. Το Service το κάνει μόνο του, αυτόματα, 24/7.

💡 Όλες οι παράμετροι (χρόνοι εκτέλεσης, παραλήπτες email, ενεργοποίηση/απενεργοποίηση λειτουργιών) ρυθμίζονται απευθείας από τη βάση δεδομένων — χωρίς επανεκκίνηση του service.

Λειτουργίες

🚚 1. Παρακολούθηση Αποστολών Courier

Κάθε 5 λεπτά ελέγχει αυτόματα την κατάσταση των εκκρεμών αποστολών μέσω των APIs των ACS, BoxNow και Speedex. Ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση της παραγγελίας στο EasyQ και στέλνει email αναφορά για παραδόσεις ή προβλήματα.

📧 2. Αυτόματη Αποστολή Προσφορών

Κάθε 2 λεπτά σαρώνει τις προσφορές που είναι έτοιμες προς αποστολή, χτίζει το HTML email με tracking pixel (για να βλέπετε αν το άνοιξε ο πελάτης) και το στέλνει μέσω των προσωπικών διαπιστευτηρίων SMTP του εκάστοτε πωλητή. Μετά την αποστολή ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση της προσφοράς.

📊 3. Περιοδικές Αναφορές Επιχείρησης

Παράγει και αποστέλλει αυτόματα ημερήσιες, εβδομαδιαίες, μηνιαίες και ετήσιες συγκεντρωτικές αναφορές (jobs, προσφορές, έσοδα) στους παραλήπτες που έχετε ορίσει, στην ώρα που θέλετε — χωρίς να χρειαστεί να κάνετε τίποτα.

🎙️ 4. Μεταγραφή & Ανάλυση Τηλεφωνικών Κλήσεων (AI)

Εντοπίζει αυτόματα νέες ηχογραφήσεις από το τηλεφωνικό κέντρο (Asterisk), τις μεταγράφει σε κείμενο μέσω OpenAI Whisper και στη συνέχεια αναλύει τη συνομιλία με AI για να εξάγει χρήσιμα συμπεράσματα. Τα αποτελέσματα αποθηκεύονται αυτόματα στη βάση δεδομένων.

📞 5. Αναφορές Αποδοτικότητας Call Center (AI)

Δημιουργεί περιοδικές αναφορές απόδοσης τηλεφωνικού κέντρου (ημερήσιες / εβδομαδιαίες / μηνιαίες) με στατιστικά από τις κλήσεις, εμπλουτισμένες με AI αφήγηση που εξηγεί τα αποτελέσματα με απλά λόγια. Αποστέλλονται αυτόματα σε όποιους ορίσετε.

💶 6. Αυτόματη Επεξεργασία Αντικαταβολών

Ανακτά αυτόματα τα δεδομένα αντικαταβολών από τα APIs των ACS και Speedex, τα αντιστοιχίζει με τους πελάτες και καταχωρεί αυτόματα τις πληρωμές στο EasyQ. Στέλνει email αναφορά με CSV attachment για κάθε κύκλο επεξεργασίας.

🔔 7. Ενημερώσεις Πελατών για Κατάσταση Παραγγελίας

Από τη στιγμή που μπαίνει η παραγγελία μέχρι την τελική παράδοση, ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα σε κάθε στάδιο που εσείς επιλέγετε. Ορίζετε ποια στάδια ενεργοποιούν ενημέρωση, αν θέλετε email ή SMS (ή και τα δύο) και το δικό σας προσαρμοσμένο μήνυμα για κάθε στάδιο. Ο πελάτης ξέρει πάντα πού βρίσκεται η παραγγελία του — χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσει.

📅 8. Αυτόματος Αναπρογραμματισμός Εκκρεμών Εργασιών

Κάθε βράδυ ελέγχει αν υπάρχουν εργασίες που ήταν προγραμματισμένες για εκείνη την ημέρα αλλά δεν διεκπεραιώθηκαν. Τις μεταφέρει αυτόματα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα, ώστε να μην χαθεί τίποτα και η ομάδα να βρίσκει πάντα ενημερωμένο πρόγραμμα χωρίς χειρωνακτικές διορθώσεις.

🛍️ 9. Συγχρονισμός Shopify Fulfillments

Κάθε 5 λεπτά συγχρονίζει αυτόματα τα εκκρεμή fulfillments με το Shopify, εξασφαλίζοντας ότι οι παραγγελίες eshop ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο χωρίς χειρωνακτική εμπλοκή.

🖨️ 10. Αυτόματη Εκτύπωση Job Tickets Παραγωγής

Παρακολουθεί συνεχώς τις παραγγελίες που προχωράνε στα στάδια παραγωγής και, μόλις μια παραγγελία φτάσει στο στάδιο που απαιτεί εκτύπωση job ticket, το αποστέλλει αυτόματα στον εκτυπωτή της παραγωγής. Δεν χρειάζεται κανείς να ανοίξει το EasyQ, να βρει την παραγγελία και να πατήσει εκτύπωση — όταν η εργασία είναι έτοιμη, το ticket εκτυπώνεται μόνο του.